最近更新日期:2020 年 8 月

Zoom 视频通信有限公司及其子公司、关联公司和母公司(“Zoom”、“我们“我们的”)致力于保护您的隐私,确保您在使用我们的视频会议和通信服务(“服务”),访问我们的网页,通过社交媒体与我们互动,或参加 Zoom 赞助的线下或线上活动时获得良好的体验。

本声明说明了 Zoom 在处理您个人身份信息(“个人信息”)方面的实践。“处理”指以任何方式使用个人信息,包括传输、收集、录制、存储、使用、分析、组合、披露或删除。

本声明可能会定期更新。如果我们计划对本声明所述个人信息的处理方式作出任何重大变更,将在我们的网站上发布本声明的更新版本,对您进行通知。这些变更将汇总在我们的变更日志中。我们可能会为本声明增加“及时”通知或服务条款中包含或与之相关的其他披露规定,其中可能会进一步细化我们的信息收集、使用和分享实践。除非另行说明,这些补充的隐私声明将管辖我们对特定产品或服务范围内信息的处理。

本声明涵盖内容

本声明适用于我们作为信息控制者(即决定信息收集范围和目的的一方)所处理的个人信息。我们获取个人信息的方式包括:您直接提供,或者我们通过您与服务的交互以及对服务的使用和体验进行收集。我们所收集的信息取决于您与 Zoom 的互动情况以及您的选择,包括您所使用的产品和功能。我们也会从第三方获取您的相关信息。

通过 Zoom 账户持有者(例如您的雇主或学校)使用 Zoom 服务时,您个人信息的处理方式将由账户持有者根据其隐私政策确定和管理。如果您对个人信息的收集方式和目的、处理的法律依据或个人信息相关要求存在疑问,请参考账户持有者的隐私声明并将您的疑问提交账户持有者或其管理员。

补充信息

考虑应聘 Zoom 职位

请参阅我们的应聘者隐私声明,了解有关我们处理招聘工作相关个人信息的补充说明。

您在加州的隐私权利

如果您是加州居民,可将我们的加州隐私权声明作为本隐私声明的补充,其中说明了您在加州的隐私权利以及行使这些权利的方式。

Zoom 政府解决方案

以下有关 Zoom 政府解决方案 (ZfG) 的内容对本隐私声明进行了补充。如果条款存在差异,以本部分内容为准。

ZfG 在美国通过 FedRAMP 授权的独立云进行托管,并且可通过单独的网站 (www.zoomgov.com) 进行访问。  如果您使用 ZfG 服务:

  • 使用 ZfG 服务或 ZfG 网站时收集的关于您的所有数据均存储于美国;
  • Zoom 仅根据 FedRAMP“中等影响水平”控制标准处理您的信息;
  • 本声明中与美国境外信息处理相关的条款不适用于 Zoom 在您使用 ZfG 服务或 ZfG 网站时收集的关于您的个人信息;
  • 关于 Zoom 应用市场,我们不允许第三方将从我们这里获取的任何个人信息用于个人目的,除非征得您的同意(例如,当您从 Zoom 政府解决方案市场下载应用时:https://marketplace.zoomgov.com/)。

Zoom 青少年用户使用说明

Zoom 不会有意允许未满 16 周岁的青少年自行注册账户。中小学校或学区应通过“中小学校账户”注册使用 Zoom 视频通信平台。请参阅 Zoom 中小学校隐私声明了解详情。如果条款存在差异(例如中小学校账户中的广告限制规定),以该中小学校隐私声明为准。

Zoom 应用市场和其他站点、移动应用和服务

本隐私声明不适用于您选择添加至服务的任何第三方应用或软件(“第三方服务”)或您可能通过服务访问的任何其他第三方网站、移动应用或在线产品、服务或业务。例如,当您通过 Zoom 应用市场下载应用时,应用发行商将自行提供服务条款、隐私政策和支持信息。请仔细阅读这些信息。

我们如何处理和使用您的个人信息

下表说明了 Zoom 作为数据控制者处理您个人信息的方式。表格未涵盖客户内容,包括任何可能包含在客户内容中有关您的个人信息,例如会议或通话录制文件或抄本,因为客户内容的处理方式由客户(Zoom 账户持有人)而非 Zoom 控制。如果有任何与客户内容处理有关的问题,请直接向客户提出。

个人信息处理

个人信息类型

如何获取个人信息

如何使用个人信息

法律依据

[仅适用于 EEA,且仅限在欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 的范围内]

账户用户信息

我们在您注册免费 Zoom 账户时收集的信息,例如:

  • 出生日期(仅用于确认年龄,Zoom 不会出于任何其他目的保留或使用此信息
  • 名字
  • 姓氏
  • 电话(选填)
  • 电子邮件
  • 语言偏好
  • 用户 ID 和密码(如未使用单点登录)
  • 用户头像(选填)
  • 部门(选填)
  • 会议安排

来自免费 Zoom 账户注册者

  • 为您注册服务
  • 向参会者显示您的用户头像
  • 向您提供支持
  • 发送营销通讯(如允许)
  • 发送软件更新、升级和系统增强相关的通知
  • 举办选择性加入的竞赛、抽奖活动或其他促销活动
  • 为您提供来自我们或 Zoom 活动联合赞助商的 Zoom 活动信息和优惠
  • 合同
  • 合法权益

付费账户持有者信息

我们收集的付费 Zoom 账户信息,例如:

  • Zoom 账户用户信息(如上)
  • 账单名称
  • 账单电话
  • 账单地址
  • 付款方式
  • 公司名称(如适用)
  • 员工数量(如适用)

来自付费 Zoom 账户注册者

  • 创建 Zoom 账户
  • 提供 Zoom 服务
  • 回复支持请求
  • 发送营销通讯(如允许)
  • 发送软件更新、升级和系统增强相关的通知
  • 合同
  • 合法权益

运营数据

来自托管服务的 Zoom 软件或系统,以及访问服务时所使用的系统、应用程序和设备的技术信息,例如:

  • 配置数据:与 Zoom 服务部署相关的信息以及相关环境信息。
  • 会议元数据:与会议开展时间和方式有关的指标。
  • 功能使用数据:关于服务功能是否使用及其使用方式的信息。
  • 性能数据:与服务性能有关的指标。
  • 服务记录:有关系统事件和状态的信息。

在服务使用期间自动收集

  • 促进服务交付和优化
  • 监控我们的数据中心和网络性能
  • 提供账户仪表板和报告
  • 提供支持
  • 维护基础设施和服务安全
  • 管理灾难恢复计划和策略
  • 检测、调查和制止欺诈性、危害性、未授权或非法活动(“欺诈和滥用检测”)
  • 确认是否遵循合同义务
  • 遵守法定义务
  • 创建匿名和/或整合数据以改进产品以及用于其他合法商业目的
  • 合同
  • 合法权益
  • 保护重要权益
  • 确保法律遵从性

支持和反馈数据,例如:

  • 支持数据:客户提供给 Zoom 的信息,或者在支持活动中处理的相关信息,例如支持聊天或电话(包括电话录制)和服务支持工单。
  • 调查数据:与客户净推荐值分数 (NPS) 相关的服务中调查数据反馈,以及与相关服务使用相关的其他类似服务中调查或反馈。

直接从 Zoom 用户收集

  • 回复支持请求
  • 进行匿名的汇总分析以提升性能
  • 合同
  • 合法权益

大概位置(例如最近的城市或城镇)

在服务使用期间自动收集

  • 将您连接到最近的数据中心
  • 遵守隐私和其他法律 - 以便我们能够为您提供关于您所在地区的正确通知
  • 提供选择,例如语言偏好
  • 监控我们的数据中心和网络性能
  • 发送支持请求
  • 合同
  • 合法权益
  • 法定义务

营销页面上的永久标识符

通过使用 Cookie 和工具像素(例如 Google Analytic 和

Google Ads)收集的数据,例如:

  • 互联网协议 (IP) 地址、
  • 浏览器类型、
  • 互联网服务提供商 (ISP)、
  • 参考 URL、
  • 退出页面、在我们的营销站点(例如 HTML 页面、图形等)浏览的文件、
  • 操作系统和
  • 日期/时间戳
  • 大概位置(例如最近的城市或城镇)请参阅我们的 Cookie 政策了解更多详细信息。

根据您配置我们的 Cookie 偏好设置工具的方式,我们可能从我们的营销页面和其他在线服务自动收集此信息

  • 分析我们网站的使用方式,以便我们改善您的体验
  • 完成订单并记住您的设置
  • 识别语言偏好
  • 评估我们的营销活动是否成功
  • 营销,包括帮助定制您在访问其他在线服务时所看到的广告
  • 同意
  • 合法权益

产品页面上的永久标识符

技术支持和交付服务所需的第三方 Cookie。请参阅我们的 Cookie 政策了解详情。

当您通过网络浏览器使用服务时自动收集

  • 提供服务
  • 提供技术支持
  • 合同
  • 合法权益

营销数据

  • 数据丰富服务(仅与营销页面有关)
  • 电子邮件营销列表(在适用法律允许范围内)

来自第三方和公共来源

  • 营销活动
  • 发送营销通讯
  • 提供与我们服务有关的定制信息
  • 合法权益

Zoom 赞助或联合赞助的活动参与者信息

  • 活动标题和详细信息
  • 姓名
  • 电子邮件地址
  • 雇主(如适用)
  • 职务(如适用)

来自您或负责将您注册到 Zoom 赞助活动的人员

  • 与您交流活动相关信息
  • 举办选择性加入的竞赛、抽奖活动或其他促销活动
  • 为您提供来自我们或活动联合赞助商的信息和优惠
  • 合同
  • 同意
  • 合法权益

客户内容

客户内容是您在使用服务期间直接提供给我们的“会话中”信息,例如会议录制内容、文件、聊天记录、抄本,以及在使用服务时上传的任何其他信息。 Zoom 仅会出于提供服务的相关目的使用客户内容 – 我们不会出于任何其他目的监控、销售或使用客户内容。

我们无法控制您或任何其他服务用户可能选择分享信息的任何人的操作。因此,我们无法保证未授权人员不会看到您或任何用户提供给服务的任何客户内容。Zoom 也无法控制用户可能在会议期间分享的信息。尽管 Zoom 账户持有者可以通过设置隐私选项来限制对服务某些方面的访问,但是请注意,没有任何安全措施是完美或牢不可破的,我们对规避服务中所包含的任何安全措施的行为不承担任何责任。您应谨慎选择在使用服务时提供给他人的访问权限和分享的信息。

Zoom 产品和营销页面

Zoom 一般会使用网站和应用,通过两种不同的方式来处理个人信息。首先,Zoom 会处理出于提供服务的目的从网页或移动应用界面获取的个人信息,例如用户点击链接加入会议后所看到的登陆页面(Zoom“产品页面”)。产品页面还包括只有登录到 Zoom 账户的账户持有者才能访问的网页和链接。产品页面仅提供技术支持和提供服务所需的必要第三方 Cookie。产品页面上没有基于兴趣的广告 Cookie。

其次,Zoom 还会处理从不登录 Zoom 账户也可访问的网页(Zoom“营销页面”)中获取的个人信息。营销页面(例如 www.zoom.us)旨在促进 Zoom 订阅销售。这些页面向您介绍我们的产品、计划和价格、功能以及其他相关信息。

与许多公司一样,我们会使用广告服务,尝试根据我们通过 Cookie 和类似技术在营销页面上所收集的信息来定制符合您的兴趣的在线广告。这种手段被称为基于兴趣的广告。您可以在我们的营销页面中了解更多信息,或点击此网页页脚的“请勿出售我的个人信息”链接,选择退出使用 Cookie。您将需要在想要退出的每个设备以及网络浏览器中设置您的偏好。此功能使用 Cookie 来记住您的偏好,因此如果您清除浏览器中的所有 Cookie,将需要重新设置偏好。如需更多关于 Cookie 或类似技术的信息,请查看我们的 Cookie 政策

我们的推荐计划

在某些管辖区(在适用法律允许的情况下),您可以使用我们的推荐计划向其他人介绍 Zoom。当您这样做时,系统会要求您提供此人的姓名和电子邮件,以便我们与他们联系。我们依靠您来确保您向我们推荐的人已同意我们与他们进行联系。我们将向他们发送一封一次性的电子邮件,邀请其访问营销页面。除非此人表示希望获得更多信息,否则我们只会在法律允许的范围内,使用其姓名和电子邮件发送该一次性的电子邮件以及维护我们推荐计划的活动日志。

我们如何分享您的个人信息

我们仅会在以下情况下与 Zoom 以外的公司、组织或个人分享您的个人信息:

经您同意

我们可能会在经您同意的情况下,与 Zoom 以外的公司、组织、个人和其他方分享您的个人信息(如适用)。

与 Zoom 合作伙伴分享

如果 Zoom 从第三方合作伙伴收到您的个人信息且您已成为客户,Zoom 可能会出于合作伙伴协议的目的向该合作伙伴或其指定人员披露您的特定个人信息;例如,奖励联合赞助活动中的推荐合作伙伴。Zoom 合作伙伴已签署合同,同意遵守适用的隐私和安全义务。

出于公司交易目的

我们可能会在涉及所有或部分 Zoom 业务或资产的任何销售、合并、收购、重组或控制权变更(包括破产或类似程序相关事宜)过程中或谈判期间,与实际或潜在购买方、其代表以及其他相关参与者分享您的个人信息。

出于商业目的。

我们会将您的个人信息提供给供应商和服务提供商,以帮助我们提供服务或用于 Zoom 的商业目的。例如公共云存储供应商、运营商、刷卡服务提供商以及用于管理客户支持请求的服务提供商。Zoom 会以协议方式禁止供应商将个人信息用于提供协议服务之外的任何其他用途,同时 Zoom 也会以协议方式要求供应商遵守所有相关隐私和安全要求。

出于法律原因

如果我们相信在以下情况下访问、使用、保留或披露您的个人信息是合理且必要的,我们会与 Zoom 以外的公司、组织或个人分享您的个人信息:

    • 满足任何适用法律要求或回应有效的法律程序,包括执法机构或其他政府机构的要求。
    • 执行适用的服务条款,包括调查潜在违规行为。
    • 检测、预防或解决欺诈、安全或技术问题。
    • 防止损害 Zoom、其用户或公众的合法权利、资产或安全,包括帮助防止任何人身伤亡事故。


有关我们根据执法机构和其他政府机构的要求披露个人信息的详情,请参阅我们的政府请求指南

数据主体隐私权利和选择

更正或更新您信息的权利

如果您要更正或更新提供给我们的信息,请登录 www.zoom.us 进行更新。

营销通讯材料

您可能会收到来自我们的营销通讯邮件(如允许)。如果您希望停止接收这些通讯,可以点击此类电子邮件中的“取消订阅”链接,或者向 unsubscribe@zoom.us 发送电子邮件以更新您的偏好。

您在欧洲的隐私权利

如果您是欧洲经济区居民,则有权利行使适用法律规定的某些隐私权利。我们将会根据适用的数据保护法处理您的请求。我们可能需要保留某些信息作为备案,或用于完成在您申请删除信息之前我们已经开始的交易。

  • 不给予同意或撤销同意的权利。我们会在征求您的同意后再处理某些个人信息。这种情况下,您有不给予同意或随时撤销同意的权利。但这不会影响您在撤销同意前处理的合法性。
  • 访问和/或转移的权利。您有权访问我们所保留的有关您的个人信息,并在某些有限情况下,要求将这些信息提供给您,以便您可以将其提供或“转移”给其他提供商。
  • 删除的权利。某些情况下,您有权删除我们保留的关于您的个人信息(例如这些信息不再是初始收集目的所必要的信息)。
  • 拒绝处理的权利。您有权要求 Zoom 停止处理您的个人信息和/或停止向您发送营销通讯。
  • 纠正的权利。您有权请求我们纠正任何不准确或不完整的个人信息。
  • 限制处理的权利。您有权在某些情况下要求我们限制处理您的个人信息(例如,您认为我们所保留的有关您的个人信息不准确或不合法)。
  • 向当地数据保护机构投诉的权利。如果您是 EEA 居民,则有权向数据保护机构投诉关于我们收集和使用您的个人信息所存在的问题。

如何行使您的权利

要行使任何上述权利,请发送电子邮件至 privacy@zoom.us 联系我们。您可以向以下地址提交申请:

Zoom 视频通信有限公司

收件人:Data Privacy Officer

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

请说明您的身份并指定请求内容。如果您有一个受密码保护的 Zoom 账户,我们将使用您的账户信息来验证您的身份。如果您没有 Zoom 账户,您需要提供其他验证信息。我们将根据您请求的性质、信息的敏感性以及未授权披露或删除所引致的损害程度,来确定我们要求提供的信息。

我们会根据需要,采用商业上的合理措施来删除您的个人信息,但会保留必要的记录来满足政府机构或适用联邦、州或当地法律的要求。在法律允许的情况下,我们可能会拒绝处理您的请求,包括不当重复或不合逻辑,涉及不成比例的技术工作或危害他人隐私的请求。

国际传输

Zoom 运营范围遍布全球,因此我们可能会在 Zoom 或其服务提供商建有设施或举办活动的任何国家和地区存储和处理您的个人信息(例如存储在数据中心)。使用 Zoom 或出于任何上述目的而向 Zoom 提供个人信息,即表明您同意我们将您的个人信息在美国或全球任何国家或地区传输或存储。这些国家和地区的数据保护规定可能与您所在国家或地区有所不同或保护等级相对较低。

如果您是欧洲经济区 (EEA) 居民,且您的个人信息在 EEA 境外传输,我们将:

  • 在欧盟委员会已确定可以提供足够保护等级的区域处理您的个人信息;或者
  • 实施适当的防护措施来保护您的个人信息,包括按照适用的传输机制进行传输,例如欧盟委员会的标准合约条款

保留

我们将在采取本声明中所述行为所需的期限内保留个人信息,除非适用法律要求保留更长时间。用于确定我们保留期限的标准包括:

  • 我们与您保持持续关系以及向您提供服务的期限(例如,您拥有我们账户或持续使用我们服务的时间);
  • 我们是否具有保留数据的法律义务(例如,某些法律要求我们保留您的交易记录达一定期限才能删除);或
  • 从我们的法律立场上看是否建议保留(例如与适用限制、诉讼或监管调查章程有关)。

客户可以删除自己的账户。

安全

Zoom 致力于保护您的个人信息。我们会合理考虑处理个人信息的风险和个人信息的性质,采取合理适当的技术和组织措施来防止您的个人信息遭受损失、滥用和未授权访问、披露、更改和损毁。如果您对自己信息的安全存有任何疑问,请联系我们的安全团队,电子邮箱:security@zoom.us

如何联系我们

如果您对本声明有任何隐私方面的问题或意见,请发送电子邮件至 privacy@zoom.us。您还可以写信联系我们,地址为:

Zoom 视频通信有限公司

收件人:Data Privacy Officer

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113



欧盟代表

Lionheart Squared Ltd
收件人:Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of lreland

电子邮件:zoom@LionheartSquared.eu



数据保护官

我们的 EEA 数据保护官为 Deborah Fay,联系方式:privacy@zoom.us

变更日志

过去更新汇总:

更新日期

变更汇总

2020 年 3 月 29 日

修改整个声明以增强可读性和透明性。未变更任何数据实践,仅修改了描述方式。

2020 年 7 月

  • 由于 4 月 5 日删除了“注意力跟踪”功能,因此删除了相应的描述
  • 新增我们的验证供应商 TrustArc 要求的描述
  • 新增专门的 GDPR 描述。
  • 明确描述以提升可读性和透明性

未变更或新增任何数据实践,仅修改了描述方式。

2020 年 8 月

  • 删除已失效的隐私盾牌参考。